Сотрудники нашей клиники Центр-А посетили интересный и продуктивный тренинг «Эффективный администратор» от Ольги Салтыковой и Александры Федоровой.

Мы постоянно развиваемся, посещаем обучения, чтобы совершенствовать свою работу, узнавать новые методы взаимодействия с пациентами и применять их на практике.

Почему это важно?
Как для врача, так и для администратора важно выстраивать грамотный и уверенный диалог с пациентом:
- создавать спокойную и располагающую атмосферу
-  учитывать психотипы людей и находить к ним подход
-  предотвращать конфликты и разрешать их выгодно для всех сторон

На тренинге мы разобрали конфликтные ситуации и способы их решения, отработали различные сценарии общения и изучили техники, которые помогут:
- уверенно реагировать на претензии
- правильно выстраивать роли пациента и врача/администратора
- работать с эмоциональными зонами человека

Практика, примеры, алгоритмы действий — все это было максимально полезно!

Огромное спасибо Ольге Салтыковой и Александре Федоровой за невероятную энергию, опыт и мощные инструменты, которые мы теперь будем применять не только в работе, но и в жизни!